【广东省】广东省市场监督管理局约谈30家汽车经销商（附购车攻略）

    广东省市场监督管理局约谈30家汽车经销商

南方网讯“奔驰车维权”事件引发社会各界对汽车消费的高度关注。为规范广东汽车消费市场秩序，维护消费者合法权益，4月19日上午，广东省市场监督管理局、广东省消费者委员会联合召开“广东汽车销售行业保护消费者权益指导座谈会”，30余家规模和影响较大的汽车经销商代表，以及行业协会代表、律师参加会议。

作为汽车消费大省，广东汽车市场体量大且交易活跃，由此引发的消费问题及维权纠纷有升级趋势。据省消委会统计，全省各级消委会2017年受理交通工具类（含各类交通工具，汽车是重点）投诉13299件，同比增长17.34%（2016年受理相关投诉11334件），2018年受理交通工具类投诉24788件，同比增长86.39%。其中，售后服务环节问题最为突出，2017-2018年售后服务类投诉占比均超过40%，2019年第一季度超过50%。

汽车消费维权问题主要集中在销售、售后等环节。汽车销售方面，以下几个问题尤其值得注意：

首先，强制消费。在消费者支付定金或购车款后，再强制购买金融贷款、委托保险、汽车上牌等其他服务，如不购买则不实施交易，或者不予退还前期支付费用。

其次，虚假让利。将国家、厂家的特定补贴作为销售方给消费者的让利，以此诱引消费者购车。

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